Hướng dẫn xóa dữ liệu

Cách 1. Gửi yêu cầu qua email

Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” và cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại hoặc email dùng để đăng ký tài khoản (nếu bạn đăng nhập bằng Facebook hoặc Google, hãy ghi rõ như vậy).
• Nội dung yêu cầu: xóa toàn bộ tài khoản, hoặc chỉ xóa một số thông tin (ví dụ thông tin của con).
• Gửi từ email đã đăng ký trong tài khoản, hoặc đính kèm thông tin để chúng tôi đối chiếu danh tính.

Cách 2. Liên hệ hotline hoặc Zalo

Gọi hoặc nhắn Zalo tới 098 666 3155 và nói rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn và xác minh danh tính của bạn.

Quy trình xử lý

• Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và xác minh bạn là chủ tài khoản.
• Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong. Chúng tôi sẽ báo lại khi hoàn tất.
• Sau khi xóa, bạn sẽ không thể đăng nhập và không lấy lại được khóa học, gói thành viên hay bài đăng của tài khoản đó.

Dữ liệu sẽ được xóa

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện và liên kết đăng nhập Facebook, Google.
• Thông tin gia đình và con bạn đã khai, kết quả các bài test, tiến độ học tập.
• Bài viết, bình luận và nội dung bạn đã đăng trong cộng đồng (hoặc được ẩn danh hóa nếu cần giữ để không làm mất mạch thảo luận của người khác).

Dữ liệu có thể phải giữ lại

Một số thông tin chúng tôi buộc phải lưu theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết khiếu nại, chẳng hạn chứng từ đơn hàng và giao dịch thanh toán. Phần này chỉ được dùng cho mục đích đó và không dùng cho mục đích khác.

Với tài khoản đăng nhập bằng Facebook

Ngoài việc gửi yêu cầu xóa tới Mẹ Việt, bạn có thể tự thu hồi quyền truy cập của Mẹ Việt trên Facebook: vào Cài đặt và quyền riêng tư > Cài đặt > Ứng dụng và trang web, chọn Mẹ Việt rồi nhấn Gỡ. Bạn cũng có thể vào Cài đặt tài khoản trên meviet.vn và chọn Hủy liên kết Facebook.

Việc thu hồi quyền hoặc hủy liên kết chỉ ngăn Mẹ Việt tiếp tục nhận thông tin từ Facebook, dữ liệu đã có trên Mẹ Việt chỉ được xóa khi bạn gửi yêu cầu xóa như hướng dẫn ở trên.

Thông tin liên hệ

• Email: [email protected]
• Hotline / Zalo: 098 666 3155
• Địa chỉ: Số 67, Tổ 3, Đa Sỹ, Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội.